Politique de retour
Si vous n’est pas satisfait de votre achat vous pouvez procéder à un échange ou vous faire rembourser avec le ticket original et l'emballage original
Pour toutes questions liées aux retours ou échanges, merci de contacter notre service client : bonjour@archipel-mv.com
Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
La liquidation est une vente finale.
La marchandise de Noël achetée après le 20 décembre est vente finale.
Les promotions du boxing day sont des ventes finales.
Pour valider un échange ou un remboursement, vous devez nous retourner :
- L’article dans son état d’origine
- L’emballage dans lequel il vous a été vendu
- Votre reçu de caisse
- Sous réserve que l’article respecte toutes les conditions ci-dessous.
Achat effectué en magasin :
Les retours sont possibles sous un délai de 30 jours après l’achat pour tous les produits généraux : lame de terrasses, décoration.
Exceptions :
Nous accordons la possibilité de retourner les plantes et les fleurs un délai de moins de 24H après l’achat. Le retour de plante doit être effectué dans le pot d’origine dans lequel elle a été vendue et elle ne doit pas avoir été plantée.
Pour les articles de motoculture, électro portatif, électroménager, le matériel et les pompes à aquarium, les BBQ, le retour est accepté si le produit est en parfaite condition, sous 30 jours après l’achat. Il doit être accompagné de son packaging d’origine et de la facture. Si certaines de ces conditions ne sont pas respectées (article utilisé, carton ouvert) des frais de 20% peuvent pour être appliqués.
Articles qui ne peuvent pas être retournés :
Nous n’effectuons pas de retour sur les produits vivants et alimentaires comme : les animaux ou les surgelés. Pour des questions d´hygiène et de santé, tous les produits en libre-service : fruits et légumes, ultra frais, viandes, VRAC, ne peuvent pas être retournés.
- Les produits tels que les savons, les shampoings et les gels douche ne peuvent pas être retournés pour des questions d’hygiène.
- Les produits en ventes finales ou en liquidation ne sont pas remboursables ou échangeables.
- Tout article ou commandes spéciales pour client ne sont pas remboursés.
Si vous souhaitez retourner un article que
vous avez acheté sous promotion, le remboursement est possible. Le prix payé
vous est remboursé et l’argent gagné sur votre carte fidélité vous est débité.
Si l’échange n’est pas possible, le remboursement est effectué sur votre carte de paiement instantanément. Si le paiement a été effectué par comptant ou chèque il vous sera remboursé par virement sous 7 jours. Pour procéder au remboursement, des informations personnelles peuvent vous être demandées pour le remboursement.
Exceptions :
Alimentation chien et chat :
Si votre sac de croquettes n’a pas été utilisé à plus de 80%, il y a possibilité de procéder à un remboursement à hauteur d’un sac par personne (sous réserve de transition nourriture).