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Foire aux questions

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Informations générales

Quels avantages fidélité offre archipel ?

Pour profiter du programme fidélité et devenir membre privilège archipel, vous devez souscrire pour obtenir une carte fidélité. Après l’obtention de votre carte de fidélité vous devenez directement membre privilège.

  • La carte fidélité vous permet de recevoir des dollars ou un pourcentage promotionnel lors de l’achat d’un produit. Lors d’un achat en lot vous pouvez recevoir un produit gratuit.
  • Être membre privilège vous permet d’avoir accès aux Journées Stars et nos soirées annuelles ainsi que d’un cadeau donné lors du mot de votre anniversaire.

Comment fonctionne la carte de fidélité ?

À chaque passage en caisse, présentez votre carte de fidélité pour activer vos avantages et cumulez 3% de tous vos achats sur votre carte (hors promotions, prix coûtants et produits de motoculture).

J’ai acheté un produit au magasin archipel, comment procéder à un échange ou un remboursement ?

Pour les produits généraux, vous avez 30 jours pour effectuer un échange ou un remboursement d’un article. Vous devez nous rendre l’article dans son état d’origine avec l’emballage dans lequel il vous a été vendu avec votre reçu de caisse. Attention, certaines exceptions s’appliquent. Voir notre politique de retour.

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte client et avoir accès à vos avantages de fidélité, rendez-vous sur archipel-mv.com ou sur l’application archipel, et renseignez toutes les informations demandées.

Comment fonctionne la carte cadeau archipel, maison vivante ?

Les cartes cadeaux archipel sont uniquement disponibles à la vente en magasin. Le montant des cartes cadeaux est librement déterminé, à partir d’un montant minimum de 20$.
La carte cadeau peut être utilisée plusieurs fois jusqu’à la limite de sa valeur.
Une carte cadeau perdue ou volée ne peut être remboursée.

J’ai vu un produit en magasin mais il ne se trouve pas en ligne.

Seulement un nombre limité de produits se trouvent en ligne, tous les produits en magasin ne sont pas en ligne. Cependant, tous les produits en lignes se trouvent en magasin.

Où puis-je acheter les produits archipel ? Quelles sont vos horaires ?

Il n’y a pas besoin de prendre de rendez-vous pour échanger avec nos conseillers. Nos conseillers sont présents partout en magasin pour vous aider et vous accompagner. Des points conseils sont présents dans tous nos départements.

Les produits archipel sont uniquement disponibles en magasin au 8100 Boulevard Cousineau, Saint-Hubert (Longueuil), QC, J3Z 0G8


Horaire magasin :

  • 1er avril au 30 juin
  • Lundi au vendredi : 8H - 20H
  • Fin de semaine : 8H - 17H


Horaire magasin :

  • 1e juillet au 31 mars
  • Lundi au vendredi : 9H - 20H
  • Fin de semaine : 9H - 17H

Nous sommes fermés le 1e janvier, 24 juin et le 25 décembre. Pour le reste des jours fériés nous sommes ouverts de 9h à 17 h.

Comment puis-je candidater à une offre chez archipel ?

Toutes nos offres d’emploi sont disponibles sur notre site internet . Vous pouvez aussi envoyer votre candidature à rh@archipel-mv.com .

Quels types de services je peux trouver en magasin ?

Archipel met plusieurs services à votre disposition comme la location de matériel, la location de véhicules ainsi que la réparation de nombreux produits. Dans le but de faciliter votre quotidien nous proposons le montage de produits comme les BBQ. Nous offrons des services de toilettage pour les chiens et chats et de fleuristerie pour différentes compositions pour diverses occasions.
Retrouver tous nos services ici.

Comment prendre un rendez-vous avec un conseiller ?

Il n’y a pas besoin de prendre de rendez-vous pour échanger avec nos conseillers. Nos conseillers sont présents partout en magasin pour vous aider et vous accompagner. Des points conseils sont présents dans tous nos départements.

Comment obtenir ma carte fidélité ?

Obtenez votre carte fidélité physique directement en magasin. Si vous souhaitez une carte 100% digitale, rendez-vous sur archipel-mv.com ou sur Google Play Store ou Apple Store.
La carte de fidélité, physique ou digitale, est gratuite.